سياسة الضمان والكفالة

جميع المنتجات مشمولة بضمان المورد / الموزع المعتمد رسمياً في الأردن.
تتبع سياسة الضمان والكفالة الشروط والأحكام المحددة مباشرة من قبل المورد / الموزع المعتمد.
تتفاوت مدة الضمان بناءً على المنتج وسياسة المورد، بـ حد أدنى يبلغ سنة واحدة، 18 شهراً، أو سنتين اعتماداً على السلعة.
بعض المنتجات غير مشمولة بالضمان، بما في ذلك العناصر غير الإلكترونية أو غير الكهربائية مثل:
- الحقائب، الزجاجات الحرارية، الكتب، الدفاتر، القرطاسية، الألعاب، وبطاقات الهدايا الإلكترونية.
- هذه المنتجات مؤهلة فقط لـ الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي عند الاستخدام الأول أو عدم مطابقتها للمواصفات المدرجة، شريطة تقديم دليل مصور واضح لخدمة العملاء.
يغطي الضمان خدمات الصيانة الكاملة للمنتجات المؤهلة. يمكن للعميل إرسال المنتج إما من خلال مندوبي توصيل كارت (Cart) أو عن طريق زيارة أحد مراكز الخدمة المعتمدة.
لا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاعه تلقائياً. إذا تعذر إصلاح المنتج أو كان يعاني من عيب لا يمكن إصلاحه، فقد يتم استبداله بـ منتج جديد من نفس الطراز والنوع.
- إذا كان نفس المنتج غير متوفر، فسيتم اقتراح منتج بديل، أو يمكن للعميل انتظار توفره في المخزون.
لا يعني الضمان أو الكفالة استرداداً نقدياً تحت أي ظرف من الظروف. ومع ذلك، يمكن استرداد المبلغ فقط إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات، أو يحتوي على عيب مصنعي، أو تالف عند الاستخدام الأول.
- في مثل هذه الحالات، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى محفظة العميل في كارت (Cart) للمشتريات المستقبلية.